xmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha encomenda nº 3583, realizada no dia 14 de dezembro de 2023.

A encomenda, que consistia num colchão, foi paga no momento da compra. No entanto, até à data de hoje, 22 de dezembro de 2023, a encomenda continua no estado "Em processamento".

No vosso site, é indicado que as entregas são realizadas em 3 a 5 dias úteis. No entanto, já passaram mais de 7 dias úteis e a encomenda ainda não foi enviada.

Estou muito preocupado com esta situação, pois preciso do colchão com urgência.

Peço-vos que, de forma urgente, me informem sobre o estado da minha encomenda e me indiquem uma data prevista para a sua entrega.

Aguardo um vosso contacto o mais breve possível.

Atenciosamente,

Ivan Medina